Pomoc techniczna

Zanim wyślesz do nas wiadomość, prosimy o zapoznanie się z listą najczęściej zadawanych pytań (FAQ). Możliwe, że tam znajdziesz odpowiedź.

Po zainstalowaniu gra się nie uruchamia.

Upewnij się że:

• Twój komputer posiada minimalne wymagania sprzętowe,
• posiadasz najnowszą wersję DirectX (można ją ściągnąć ze strony //www.microsoft.com)
• posiadasz najnowsze sterowniki do karty graficznej,
• Twój komputer nie jest zainfekowany wirusem.

Zamknij inne aplikacje których w danej chwili nie potrzebujesz. Po zainstalowaniu wszystkich aktualizacji ponownie ściągnij i zainstaluj grę. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza. Szczegółowo opisz problem oraz dołącz do wiadomości raport DxDiag, który można wykonać w następujący sposób: Dla Windows XP:

• kliknij na «Start»
• wybierz «Uruchom»
• wpisz DxDiag i kliknij OK.
• uruchomi się program diagnostyczny. Teraz należy kliknąć «Zapisz wszystkie informacje», zapisz plik i wyślij go do nas poprzez formularz kontaktowy.

Dla Windows Vista 7

• kliknij na «Start»
• W puste pole wpisz «dxdiag»’ i naciśnij «OK.»
• uruchomi się program diagnostyczny. Teraz należy kliknąć «Zapisz wszystkie informacje», zapisz plik i wyślij go do nas poprzez formularz kontaktowy.

Mój antywirus informuje mnie, że gra zawiera wirus, co robić?

Pliki znajdujące się na naszejstronie są regularnie i skrupulatnie sprawdzane i testowane przez oprogramowanie antywirusowe. Niektóre produkty zawierają Adware, który przez niektóre programy antywirusowe jest błędnie odczytywany jako Trojan. Wszystkie gry znajdujące się na stronie www.alawar.pl są całkowicie bezpieczne.

Wymagania systemowe

Wszystkie nasze gry można bezpłatnie testować przez 30 minut, dlatego przed kupnem zalecamy najpierw zainstalować i uruchomić grę. Odnosi się to głównie do użytkowników notebooków, ponieważ różnie nasze gry mogą działać przy niestandardowych ekranach. Minimalne wymagania:

• Windows XP/Vista/7
• Procesor 1 GHz
• RAM 1024 MB
• DirectX 9.0 lub wyższy

Zalecane wymagania:

• Windows XP/Vista/7
• Procesor 2 GHz
• RAM 2048 MB
• DirectX 9.0 lub wyższy

Jak uruchomić grę jako administrator?

W niektórych przypadkach do poprawnego działania gry system może nie nadać wystarczających uprawnień. Może to doprowadzić do tego że gra nie uruchomi się, nie zadziała poprawnie lub nie zapiszą się postępy w grze. Aby rozwiązać te problemy należy uruchomić grę z prawami administratora. Sprawdź czy jesteś zalogowany jako administrator. Najedź na menu «Start» i użyj prawego przycisku myszy aby sprawdzić czy znajdują się tam opcje: «Open common menu»i «Common menu explorer». Jeśli nie widzisz tych opcji, należy zalogować się jako administrator: Dla Windows XP:

1. Kliknij na menu «Start» i wybierz opcję «Wyloguj»
2. Kiedy pojawi się powitalny ekran z listą użytkowników dwukrotnie wciśnij CTL+ALT+DEL – pojawi się okno dialogowe gdzie trzeba wprowadzić nazwę i hasło (potrzebne przy logowaniu).
3. Po zalogowaniu się jako administrator przejdź do folderu z grą.
4. Kliknij na «Start» i wybierz «Mój Komputer»
5. Wybierz dysk C:/ i otwórz Program Files
6. Znajdź folder z grą.
7. Prawym przyciskiem myszy kliknij na folder i wybierz właściwości.
8. We «Właściwościach» wybierz «Zabezpieczenia».
9. Na liście użytkowników zaznacz administratora i użytkowników którym chcesz nadać dodatkowe uprawnienia i umieść flagi uprawnień w dolnej części okna
10. Kliknij «Zastosuj» i OK.

Dla Windows 7/Vista: Najłatwiej wykonać to w następujący sposób: po najechaniu na ikonkę gry prawym przyciskiem myszy wybierz opcje «Uruchom jako administrator».