Pomoc techniczna
Zanim wyślesz do nas wiadomość, prosimy o zapoznanie się z listą najczęściej zadawanych pytań (FAQ). Możliwe, że tam znajdziesz odpowiedź.
Zakupu można dokonać od razu na stronie, klikając przycisk pobierz pełną wersję gry, lub aktywując już zainstalowaną na komputerze wersję demonstracyjną, klikając na odpowiedni przycisk na ekranie startowym. Z reguły klucz aktywacyjny wysyłany jest SMS'em lub e-mailem, w około 30 minut od dokonania zakupu. Wraz z nim przesyłana jest instrukcja aktywacji, z którą należy uważnie się zapoznać. Po wprowadzeniu klucza, gra zostanie odblokowana do pełnej wersji. Prosimy o zapisanie klucza lub całej otrzymanej wraz z nim wiadomości e-mail w bezpiecznym miejscu. Dzięki temu, jeśli zdecydujesz się ponownie instalować grę, będzie można z niego ponownie skorzystać.
Tak. Zawsze możesz pobrać grę w wersji angielskiej i aktywować ją za pomocą klucza zakupionego dla wersji polskiej.
Skorzystaj z formularza zgłoszeniowego pomocy technicznej na stronie:
http://www.alawar.pl/feedback.php. Pamiętaj, aby w treści wiadomości podać swoje imię i nazwisko, e-mail oraz numer telefonu. Dzięki temu będziemy mogli szybko zidentyfikować Twój zakup i wysłać klucz ponownie.
Istnieją dwa rodzaje kluczy. Krótki i długi. Krótki jest otrzymywany, kiedy zakupu został dokonany SMS'em, a długi w przypadku zakupu za pomocą przelewu bankowego.
Krótki klucz aktywacyjny posiada okres ważności dwóch dni. Po upływie tego czasu, klucz stanie się nieaktywny, a aktywacja gry za jego pomocą będzie niemożliwa.
Długi klucz aktywacyjny nie posiada limitu okresu ważności. Zachęcamy do posługiwania się długimi kluczami aktywacyjnymi, dzięki którym możliwa jest ponowna instalacja gier lub dzielenie się nimi z najbliższymi członkami rodziny, bez konieczności ponownego zakupu gry.
Pobierz grę ze strony
http://www.alawar.pl i zapisz ją na dysku. Następnie kliknij dwukrotnie lewym przyciskiem myszy na zapisanym pliku. Otworzy się okno kreatora instalacji. Prosimy postępować według pojawiających się instrukcji.

a. W otrzymanej po zakupie gry wiadomości zaznacz fragment tekstu (klucz aktywacyjny) pomiędzy liniami "-----BEGIN GAME KEY-----" oraz "-----END GAME KEY-----", przytrzymując lewy przycisk myszy i przesuwając go nad tekstem.

b. Skopiuj klucz do schowka. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy na zaznaczonym tekście i wybierz "Kopiuj".

c. Następnie przejdź do ekranu gry przedstawionego poniżej i kliknij przycisk 'Wprowadź klucz'.

d. W pole aktywacyjne wprowadź wcześniej skopiowany klucz aktywacyjny - w tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy na pustym polu i wybierz "Wklej".

W oknie powinien wyświetlić się klucz aktywacyjny.

e. Naciśnij przycisk 'AKTYWUJ GRĘ'.

f. Gra jest odblokowana i od tej pory posiadacz jej pełną wersję.
W razie jakichkolwiek problemów podczas procesu rejestracji prosimy o kontakt z pomocą techniczną przez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie: http://www.alawar.pl/feedback.php
Tak. Do odblokowania gry nie jest wymagane aktywne połączenie sieciowe.
Tak. Gry będą wydawane średnio 1 gra na tydzień. Polskie premiery będą odbywały się jedynie z niewielkim opóźnieniem w stosunku do ukazywania się wersji angielskich.

Jeśli na tej stronie nie możesz znaleźć rozwiązania swojego problemu, prosimy o kontakt z pomocą techniczną przez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie:
http://www.alawar.pl/feedback.php
Jeśli masz problemy związane z pobieraniem, instalowaniem lub kupnem gier, opisz je dokładnie poniżej.
Gry popularne