Pomoc techniczna
Zanim wyślesz do nas wiadomość, prosimy o zapoznanie się z listą najczęściej zadawanych pytań (FAQ). Możliwe, że tam znajdziesz odpowiedź.
Aby pobrać grę, kliknij na “Pobierz Teraz” lub na zieloną ikonę ze strzałką, znajdującą się przy nazwie gry. 
Otworzy się okienko dialogowe z opcją “Zapisz” lub “Uruchom” grę.
Kliknij na “Uruchom” i zaczekaj aż gra zostanie pobrana przez twój komuter. Proces pobierania gry może trwać od kilku sekund do 30 minut, w zależności od szybkości twojego internetowego połączenia.
Kiedy gra została już pobrana, kliknij na “Otwórz” aby zainstalować grę na swoim komputerze.
Gdy instalacja została zakończona, kliknij na “Zakończ” aby rozpocząć grę.
Klucz aktywacyjny możesz otrzymać w wiadomości SMS albo e-mail. Pobierz grę i ja uruchom, a następnie kliknij «Aktywuj grę», aby otworzyć okienko ze szczegółami różnych rodzajów płatności. Wybierz najbardziej Ci odpowiadający.
Opłata przy pomocy SMS: po wysłaniu wiadomości SMS Twoje konto zostanie obciążone kwotą odpowiadającą cenie gry. Dostaniesz odpowiedź SMS z kluczem aktywacyjnym do rejestracji gry.
Przelewy, karty kredytowe i inne sposoby płatności: po przyjęciu zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail wyślemy wiadomość z kodem aktywacyjnym. Użyj go, aby aktywować pełną wersję gry.
Alawar Unlimited zapewnia nieograniczony dostęp do pełnych wersji ponad 300 gier z naszej oferty!
Możecie Państwo wykorzystać możliwość opłaty kartą płatniczą bądź kredytową. Nie ma możliwości zakupu gry poprzez SMS.
Klucz do gry można uzyskać na naszej stronie. Można również skontaktować się z naszym działem pomocy technicznej za pomocą poniższego formularza. Upewnij się, że prawidłowo wpisujesz:
- Nazwę gry.
- Sposób płatności (w tym numer telefonu, z którego był dokonany zakup, lub e-mail, na który otrzymasz klucz aktywacyjny).
- Datę zakupu.
Po potwierdzeniu zakupu, wyślemy nowy klucz aktywacyjny.
Istnieją dwa rodzaje kluczy. Krótki i długi. Krótki jest otrzymywany, kiedy zakupu został dokonany SMS'em, a długi w przypadku zakupu za pomocą przelewu bankowego.
Krótki klucz aktywacyjny posiada okres ważności dwóch dni. Po upływie tego czasu, klucz stanie się nieaktywny, a aktywacja gry za jego pomocą będzie niemożliwa.
Długi klucz aktywacyjny nie posiada limitu okresu ważności. Zachęcamy do posługiwania się długimi kluczami aktywacyjnymi, dzięki którym możliwa jest ponowna instalacja gier lub dzielenie się nimi z najbliższymi członkami rodziny, bez konieczności ponownego zakupu gry.
Aby aktywować pełną wersję gry na komputerze przy pomocy klucza aktywacyjnego otrzymanego poprzez wiadomość SMS, uruchom grę i kliknij przycisk «Aktywuj grę». Następnie w okienku wprowadź otrzymany kod i kliknij przycisk «Graj teraz!».
Aby aktywować grę przy pomocy klucza otrzymanego w e-mailu, wykonaj następujące kroki:
1. Otwórz wiadomość, która została przesłana na Twoją skrzynkę e-mail po zakupieniu gry i zaznacz tekst znajdujący się pomiędzy '---BEGIN GAME KEY---' i '---END GAME KEY---'. Aby zaznaczyć tekst: 1) umieść kursor myszki w lewej, górnej części tekstu; 2) naciśnij i przytrzymaj lewy przycisk myszki; i 3) przeciągnij kursor do końca tekstu.
2. Kliknij prawym przyciskiem na podświetlony klucz do gry i wciśniej następnie “Kopiuj” (“Copy”).
3. Przejdź do ekranu gry przedstawionego poniżej i kliknij przycisk “AKTYWUJ GRĘ“
4. Powinien ukazać się ekran taki, jak poniżej:
Kliknij “AKTYWUJ GRĘ“ (na lewo od czerwonej strzałki) i następnie kliknij prawym przyciskiem w pole zawierające tekst: “Aby usunąć ograniczenie czasowe, wpisz lub skopiuj w to miejsce otrzymany klucz aktywacyjny“.
Twój klucz pojawi się w tym polu.
5. Kliknij “GRAJ TERAZ“ (na górze od czerwonej strzałki).
6. Ciesz się pełną wersją gry bez ograniczeń!
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy związane z rejestracją jednej z naszych gier, skontaktuj się z naszą pomocą techniczną. Dziękujemy serdecznie!
Aby aktywować pełną wersję gry, gdy jesteś abonentem «Alawar Bez Ograniczeń», wystarczy pobrać grę z www.alawar.pl, a następnie wprowadzić adres e-mail podany przy zakupie. (Na DRM jest małe okienko, które pojawia się podczas gry w wersji trial.)
Tak. Do odblokowania gry nie jest wymagane aktywne połączenie sieciowe.
Upewnij się, że:
- parametry twojego komputera odpowiadają (minimalnym) systemowym wymaganiom gry,
- ustanowiona jest najnowsza wersja programu DirectX. Można ją bezpłatnie ściągnąć ze strony http://www.microsoft.com/directx/
- ustanowione są świeże sterowniki karty graficznej,
- ustanowiona jest najnowasza wersja Adobe Flash Player dla Internet Explorer. Ostatnia dostępna wersja dostępna jest na stronie producenta: http://get.adobe.com/flashplayer/
- komputer nie jest zarażony wirusami.
Zamkij inne programy, których na dany moment nie potrzebujesz. Po instalacji wszystkich aktualizacji, zainstaluj ponownie grę.
Jeśli problem występuje nadal, opisz go dokładnie wykorzystując poniższy formularz.
Opisz problem jak można najdokładniej, dołącz plik z raportem DXDIAG, który można uzyskać w następujący sposób:
Dla Windows XP:
Naciśnij «Start».
Wybierz «Uruchom…» («Run…»).
Wpisz «dxdiag» i naciśnij OK.
Kiedy raport będzie wygenerowany, naciśnij «Zapisz dane» aby zachować kopię raportu.
Dla Windows 7/Vista:
Naciśnij «Start»
Wpisz w okienko wyszukiwarki «dxdiag» i naciśnij OK
Kiedy raport będzie wygenerowany, naciśnij «Zapisz dane» aby zachować kopię raportu.
Pliki znajdujące się na naszej stronie są regularnie i skrupulatnie sprawdzane i testowane przez oprogramowanie antywirusowe.
Niektóre produkty zawierają Adware, który przez niektóre programy antywirusowe jest błędnie odczytywany jako Trojan.
Wszystkie gry znajdujące się na stronie www.alawar.pl są całkowicie bezpieczne.
Napisz do nas, odpowiadając na wiadomość z nowościami Alawar, którą otrzymałeś lub zapełnij poniższy formularz. Napisz nam, że chcesz zrezygnować z subskrypcji, a my usuniemy cię z listy adresatów.
Jeśli masz problemy związane z pobieraniem, instalowaniem lub kupnem gier, opisz je dokładnie poniżej.
Gry popularne
Biuletyn
Szukaj
Szczegóły |
Pobierz
